Помощь покупателю
В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
| Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"? |
|---|
|
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. |
| Как объединить два или несколько заказов в один? |
|---|
|
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом. |
| Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? |
|---|
|
В оформленном заказе изменение адреса невозможно. В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить. |
| Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа? |
|---|
|
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен. |
| Как узнать о состоянии заказа? |
|---|
|
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа. |
| Как возвратить товар или предъявить претензию? |
|---|
|
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара. |
| У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться? |
|---|
|
Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле. |
-
Скрапбукинг
Скрапбукинг
Товары для скрапбукинга, кардмейкинга
-
Квиллинг
Квиллинг
Наборы бумаги для квиллинга и инструменты
-
Декупажные карты и салфетки
Декупажные карты и салфетки
Карты и салфетки для декупажа
-
Заготовки для декупажа, витражей и прочих техник
Заготовки для декупажа, витражей и прочих техник
Заготовки для декорирования в различных техниках: декупаж, роспись и прочих
-
Художественные материалы и средства для декупажа
Художественные материалы и средства для декупажа
Художественные материалы и средства для декупажа
- Трафареты
-
Полимерная глина
Полимерная глина
Premo Sculpey - настоящая мечта художника! Эта глина мягкая и податливая при работе, но достаточно прочная и твердая после запекания, чтобы держать форму мелких деталей и позволять создавать различные эффекты.
Premo Sculpey просто идеально подходит для создания бижутерии, и особенно хороша для техник:
- "Мика-шифт" (Mica Shift, Mica - англ. слюда, Shift англ. сдвиг) - при наложении текстурного листа или штампа на раскатанную поверхность метализированной пластики - создается переливающийся узор;
- "Миллефиори" (Millefiori), CANE или просто трость - так называемая "колбасная" техника, при которой кусочки полимерной глины (пластики) выкладываются пластами (слоями) в различных сочетаниях и рисунках, после чего сворачивается "колбаска". Затем полученная "колбаска" разрезается на кусочки - на срезе которых как раз и видно тот самый рисунок, который ранее был сложен из кусочков пластики;
- "Мокуме гане" (Mokume gane) - позволяет создавать причудливые орнаменты из разноцветных полимерной глины, раскатанных в пласты. Добавляя в глину кусочки потали/фольги, блесток (глиттер) и прочих материалов - можно значительно расширить варианты рисунков изделия.
Богатая палитра цветов Premo Sculpey позволяет получать множество новых оттенков для реализации самых смелых художественных замыслов!
-
Вышивание и бисероплетение
Вышивание и бисероплетение
Наборы для вышивания, нитки для вышивания, инструменты для вышивания
-
Детское творчество
Детское творчество
Развивающие наборы для детского творчества
-
Фетр и фоамиран
Фетр и фоамиран
Фетр в наборах и по листу, фетровые ленты, фоамиран
-
Флористика
Флористика
Материалы для создания цветов и букетов
- Фурнитура для бижутерии
